Positieve grondhouding
Alles draait om communicatie
Patiënten voelen zich tegenwoordig vrijer om vragen te stellen en hun wensen kenbaar te maken. Dat kan behoorlijk dwingend overkomen. Ga er maar aan staan aan de telefoon! Hoe leid je als triageassistent het gesprek in goede banen? Hoe ga je om met agressie? Hoe houd je de controle in onverwachte situaties? Hoe kom je, in samenspraak met de beller, tot de juiste urgentie en vervolgactie?
Patiënten voelen zich tegenwoordig vrijer om vragen te stellen en hun wensen kenbaar te maken. Dat kan behoorlijk dwingend overkomen. Ga er maar aan staan aan de telefoon! Hoe leid je als triageassistent het gesprek in goede banen? Hoe ga je om met agressie? Hoe houd je de controle in onverwachte situaties? Hoe kom je, in samenspraak met de beller, tot de juiste urgentie en vervolgactie?
Ook onderling draait het om communicatie. Hoe bouw je als professionals een hecht team en houd je goed contact in een organisatie waarin wordt gewerkt in wisselende samenstellingen? Hoe zorg je ervoor dat de overdracht tussen triageassistenten en artsen veilig en effectief verloopt?
Bloom combineert kennis over huisartsenposten met gedegen kennis over communicatie en organisatie. Het is ons doel om mensen tot bloei te laten komen. Dat start met bewustwording: Wat doe en zeg ik eigenlijk? Hoe kom ik over? Waarom pak ik een gesprek met een collega of klant op een bepaalde manier aan? Vanuit dit inzicht kunnen mensen groeien.
Een positieve sfeer is essentieel
Alles wat je aandacht geeft groeit! Daarom begint Bloom bij wat iemand al kan of heeft. We benutten ieders kwaliteiten en bouwen die uit. We nemen belemmeringen en weerstanden weg om verborgen talenten aan te boren. Mensen hebben vaak veel kwaliteiten waarvan ze zich niet bewust zijn. Het is inspirerend om deze te ontdekken. Zo ontwikkelen mensen zichzelf. Na een bijeenkomst met BLOOM gaan ze altijd met zelfvertrouwen de deur uit, vol nieuwe energie om te gaan 'uitproberen'
Alles wat je aandacht geeft groeit! Daarom begint Bloom bij wat iemand al kan of heeft. We benutten ieders kwaliteiten en bouwen die uit. We nemen belemmeringen en weerstanden weg om verborgen talenten aan te boren. Mensen hebben vaak veel kwaliteiten waarvan ze zich niet bewust zijn. Het is inspirerend om deze te ontdekken. Zo ontwikkelen mensen zichzelf. Na een bijeenkomst met BLOOM gaan ze altijd met zelfvertrouwen de deur uit, vol nieuwe energie om te gaan 'uitproberen'
Bloom heeft sinds de oprichting in 2006 trainingen ontwikkeld die aansluiten bij de opleidingsbehoefte van alle professionals op de huisartsenpost: triageassistenten, (regie)artsen, leidinggevenden en ondersteunend personeel. Wij zorgen dat onze trainingsprogramma's passen bij de uitdaging waarvoor de post staat. Daarnaast hebben bepaalde thema's onze bijzondere aandacht, zoals samenwerking en urgentiegerichte besluitvorming.